客戶關(guān)系管理是企業(yè)出資最常用的解決方案軟件，相比于過去，現(xiàn)在的軟件選擇更為多樣，從云技術(shù)或“軟件即服務(wù)”產(chǎn)品到預(yù)置裝置的軟件包，在“客戶為王”的年代，客戶關(guān)系辦理不容易處理，但卻是堅(jiān)持企業(yè)競爭力的要害。客戶關(guān)系和堅(jiān)持高客戶滿意度的才能比你的產(chǎn)品定價或產(chǎn)品質(zhì)…
CRM客戶關(guān)系辦理體系在運(yùn)用方面并不那么復(fù)雜。與傳統(tǒng)的客戶辦理方式相比，以較低的成本、最快的速度，把握正確的客戶是所有企業(yè)尋求的抱負(fù)方針。當(dāng)然，要完成它并不容易。否則就不是抱負(fù)的方針。但是，關(guān)于有crm體系的企業(yè)來說，完成這一方針相對容易。銷售人員可以通過客戶關(guān)…
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展加快，企業(yè)信息化提高，越來越多的企業(yè)現(xiàn)已購買了CRM系統(tǒng)。企業(yè)引進(jìn)CRM系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)一步開展必不可少的一步，那么，應(yīng)該怎樣才能成功施行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)呢？首先，我們必須認(rèn)識到CRM系統(tǒng)客戶管理的重要性:一、客戶滿意度影響客戶忠誠度。每項(xiàng)作業(yè)的履行要堅(jiān)持以…
CRM是一個長期的旅程,不是一個單一的項(xiàng)目多年來成功地為企業(yè)導(dǎo)入CRM的經(jīng)驗(yàn)告訴咱們,CRM是一個老練的項(xiàng)目,它會給客戶帶來價值，如果做的好的話，則是一個既提高客戶滿意度又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個雙贏的局面。CRM是一個長期的旅程,不是一個單一的項(xiàng)目。咱們可以從這幾個方面看…
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)通過提高對客戶的服務(wù)水平，以客戶為中心的運(yùn)營理念，搜集、跟蹤和剖析客戶信息，從而進(jìn)步企業(yè)中心競爭力的歸納辦理體系。CRM體系也是一個企業(yè)必不可少的體系，自從CRM客戶關(guān)系辦理體系出現(xiàn)以來,不少的企業(yè)嘗到了在線crm體系為其帶來的甜頭以及便利。但…
近年來，我國汽車行業(yè)的競爭正逐漸從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，CRM客戶關(guān)系管理在其中發(fā)揮的價值尤為重要。雖然我國汽車行業(yè)CRM發(fā)展晚于其他國家，但實(shí)施CRM系統(tǒng)僅用數(shù)年即跨越了國外十幾年的發(fā)展歷程，當(dāng)然，在具體實(shí)施CRM系統(tǒng)時也存在著一些問題…
在企業(yè)管理中，SRM和CRM是比較常見的企業(yè)管理軟件，但是兩者的區(qū)別和蓮心卻很少有人知道，今天小編就來說說SRM和CRM的區(qū)別及聯(lián)系，避免您在選購時，因分不清兩者的區(qū)別而選錯。
云端應(yīng)用隨時隨地可供使用的特性讓移動辦公變得更加容易實(shí)現(xiàn)，因此，“云”便成為運(yùn)行各種商業(yè)軟件的好平臺，如CRM客戶關(guān)系管理平臺。什么是“云”？遷移至云端，在云中運(yùn)行，在云中存儲。基于云服務(wù)的CRM具備以下優(yōu)勢：1、不受空間、地域限制進(jìn)行訪問 使用云計(jì)算技術(shù)的CR…
什么是數(shù)字轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字技術(shù)集成到業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域中，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營方式及其為客戶提供的價值發(fā)生根本變化。簡而言之，它是要改變企業(yè)與客戶互動的方式，以及他們?nèi)绾卧谛枰臅r間和地點(diǎn)為客戶提供一致的體驗(yàn)。實(shí)際上，當(dāng)被問及影響企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的決…
尊敬的客戶、伙伴、朋友們： 根據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的通知》和各省政府發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，為積極配合政府做好新型冠狀病毒肺炎防控及疫情阻斷工作，更好保障廣大客戶和全體員工的生命健康與安全。現(xiàn)將金博軟件公司2020年春節(jié)開工時間調(diào)整如下： 2月10日…
呼叫中心現(xiàn)在在企業(yè)中使用的非常廣泛，為企業(yè)帶來了什么優(yōu)勢?呼叫中心客服系統(tǒng)又會向著什么方向發(fā)展呢?呼叫中心在企業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用，可以為企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。首先在提升品牌形象，建立一站式服務(wù)平臺。客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)一站式的服務(wù)。呼叫中心可以提高企業(yè)的提高工作效率…
一個客戶標(biāo)簽通常是一個或多個客戶特征的集合，構(gòu)成集合的特征也稱為業(yè)務(wù)特征規(guī)則，是表達(dá)客戶標(biāo)簽規(guī)則的原子組成。標(biāo)簽管理是客戶管理的基礎(chǔ)工作，也是核心，通過不斷的對標(biāo)簽進(jìn)行管理優(yōu)化，從而對客戶進(jìn)行分層，會產(chǎn)生很多客戶特性，通過運(yùn)營數(shù)據(jù)可以挖掘創(chuàng)造出新的客戶。客…
在企業(yè)中，業(yè)務(wù)的推廣和客戶的維護(hù)非常重要，客服與客戶之間的溝通交流越來越受到企業(yè)重視，但是很少有企業(yè)清楚如何選擇呼叫中心系統(tǒng)！一般按照呼叫中心系統(tǒng)的部署方式，可以分為三類：本地部署方式、SaaS客服系統(tǒng)方式、云客服系統(tǒng)方式。本地部署呼叫中心系統(tǒng)這種是早期常見的…
在市場競爭日益激烈，商業(yè)價值不斷凸顯的今天，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)也在時刻變化著。盡管贏利仍然是企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)，但是越來越多的企業(yè)開始逐漸意識到滿足客戶需求、提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能以及用戶滿意度等等問題的重要性，為此金博軟件的“呼叫中心”功能也應(yīng)運(yùn)而生。?保定金…
如今APP市場蓬勃發(fā)展。 這是由于中國智能手機(jī)的迅速普及以及近年來用戶的大量增長，因此新的應(yīng)用程序正在興起。再加上過去兩年積極的國內(nèi)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，許多企業(yè)家也將App平臺作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。1. 移動APP的優(yōu)勢Mobile APP軟件方便實(shí)用。 過去，人們?yōu)g覽網(wǎng)頁，在線購物，查詢數(shù)據(jù)只…
